 |
Ruilen & Retourneren
Wat te doen al de producten niet aan uw verwachten voldoen
WAT TE DOEN BIJ RETOURNEREN
Als de producten niet aan je verwachtingen voldoen, mag je ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren. Uitzondering hierop zijn speciaal voor jou geassembleerde of bestelde producten. Hieronder staan de nadere voorwaarden en wie welke kosten draagt in de verschillende situaties. In alle gevallen dat je een artikel wilt omruilen of terug sturen, dien je eerst contact met ons op te nemen voordat je iets terugstuurt! We overleggen dan de verdere gang van zaken met je. Het meest eenvoudige is om ons tijdens de openingstijden van de winkel te bellen op 020 – 3301461.
Als de producten niet aan je verwachtingen voldoen, mag je ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren. Uitzondering hierop zijn speciaal voor jou geassembleerde of bestelde producten. Hieronder staan de nadere voorwaarden en wie welke kosten draagt in de verschillende situaties. In alle gevallen dat je een artikel wilt omruilen of terug sturen, dien je eerst contact met ons op te nemen voordat je iets terugstuurt! We overleggen dan de verdere gang van zaken met je. Het meest eenvoudige is om ons tijdens de openingstijden van de winkel te bellen op 020 – 3301461.
AFKOELPERIODE
Je hebt een annuleringsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierop zijn speciaal voor jou geassembleerde of bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het nog ongebruikt is en in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. Je draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar jou toe). Bank- en transactiekosten worden ook in mindering gebracht op het retour te ontvangen aankoopbedrag.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Gays&Gadgets kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Nadat w je annulering ontvangen hebben nemen wij binnen 5 werkdagen contact met je op om de verdere gang van zaken te bespreken.
DE VERKEERDE MAAT
Is de kleding die je hebt besteld niet de juiste maat, dan kun je het kledingstuk uiteraard omruilen voor een andere maat. De verzendkosten om het artikel aan ons terug te sturen betaal je zelf, wij betalen de verzendkosten van het omgeruilde artikel.
GARANTIE
Artikelen die kapot of beschadigd bij je aankomen worden door ons kosteloos omgeruild. Je dient een eventueel defect binnen drie dagen na ontvangst van de goederen aan ons te melden. Indien een artikel is uitverkocht en niet kan worden omgeruild, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Eventuele kosten voor verzending en banktransactie zijn dan uiteraard voor onze rekening.
Artikelen die binnen de garantietermijn kapot gaan worden door ons omgeruild. Je dient het product aan ons te retourneren met een duidelijke omschrijving van het defect . De kosten voor verzending van het kapotte artikel aan ons betaal je zelf. De verzending van het omgeruilde artikel betalen wij. Indien een artikel is uitverkocht en niet kan worden omgeruild, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Bank- en transactiekosten brengen we in mindering op het aankoopbedrag. Gebruiksartikelen zoals zeep, kaarsen, snoepgoed, etc. zijn uitgesloten van garantie. Wij hanteren de garantievoorwaarden van de leverancier van het product dat je hebt besteld, valt de klacht buiten deze garantievoorwaarden, dan kunnen wij helaas ook geen garantie verlenen.
Voor het terugbetalen van aankoopbedragen hebben wij je bankrekeningnummer nodig. Klanten uit het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun bank te vermelden. Terugbetalingen geschieden binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de goederen en volledige gegevens, eventueel met aftrek van bovengenoemde kosten.
